01 / 客服邮箱
官方客服邮箱
contact@tongkuai-yongli.com.cn
合作洽谈与内容供稿建议直接投这里，便于按方向转给对应同事处理。
06 / 咨询通道
把你的问题，交到对的人手里
永利官方CN 的咨询通道按来意分流。合作洽谈、内容供稿、使用反馈和内容纠错各有建议路径， 你不用在几个入口之间反复试探，写清楚第一封信就能被转发到对应的同事手上。
02 / 服务热线
服务热线
400-8065-4418
页面打不开、操作卡住这类需要当场说清楚的问题，打电话最快。
四类常见来意
先说清来意，回起来更快
展开下面任意一条，可以看到这类问题建议走哪个渠道，以及第一次联系时最好一并说明的信息。 把这几行写全，通常能少一个来回。
01 合作洽谈建议走邮箱
栏目共建、数据校验与设备实测三类协作，目前有 23 家合作方在持续参与。 第一次来信，请把你们的角色和想对接的方向讲清楚，我们好判断由哪条业务线接手。
- 希望参与的方向：内容供稿、数据校验或设备实测
- 能投入的节奏，例如按月更新还是按季配合
- 主要对接人的称呼与常用邮箱，方便后续直接联系
02 内容供稿建议走邮箱
站内七个主题栏目常年收稿，一篇内容从选题、实测、交叉校对到上线复盘平均走 5 个工作日。 来信时把素材来源一并说明，能省下后面反复确认的时间。
- 拟投的栏目与大致篇幅
- 是否包含自有设备上的实测记录
- 是否希望在文中标注来源与署名方式
03 使用反馈电话或邮箱
面板数字不刷新、转盘拖不动、页面在某个机型上显示异常，这类情况在电话里描述得最准确。 接通之前先把下面几项记在手上，一轮就能说明白。
- 设备型号与屏幕尺寸，例如 4.7 英寸还是 6.7 英寸
- 浏览器名称与版本号
- 出现问题的大致时间，以及当时正在操作哪一步
04 内容纠错建议走邮箱
发现数字对不上、机型名称写错、跳转落到了别的栏目，直接把页面标题和出错位置发到邮箱即可。 核实之后会在最近一期更新里同步修订。
- 出错的页面标题或所属栏目名
- 具体的错处，以及你认为正确的写法
- 手上有依据的话一并附上，核实会更快
响应时段与处理流程
工作日九点到六点，我们在线
邮件和电话都在这个窗口内处理，平均首次响应约 4 小时。 窗口之外送进来的讯息，会在下一个工作日开始时排进队列，不会丢。
响应时段 09:00 – 18:00
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01
接收与归类
每条来信先按设备、功能、账号、安全、合作、供稿分类，再分派给对应小组。
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02
复现与核对
涉及设备兼容或数据表现的反馈，由评测组按你提供的机型动手复现一遍。
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03
回复与说明
有结论后回信说明情况；属于内容层面的错处，在最近一期更新里同步修订。
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04
归入常见问题
反复出现的同类疑问会被整理进帮助中心，后来的人搜一下就能看到。